L'entretien suivant ne devrait rien coûter de plus

Un entretien pharmaceutique se décide au comptoir en trente secondes : la personne est éligible, elle accepte, on prend rendez-vous. Le calcul qui suit est toujours le même. D'un côté l'honoraire versé par l'Assurance maladie, de l'autre le temps passé, et entre les deux, le logiciel.

Deux façons de facturer se partagent le marché, et le même éditeur propose parfois les deux. Tous les montants qui suivent sont des tarifs publics, relevés le 8 septembre 2026.

L'abonnement dédié aux entretiens, en plus du logiciel de l'officine, s'affichait de 49 € HT à 89 € HT par mois selon l'éditeur, ce dernier prix étant celui d'une formule « entretiens illimités » (80 € HT avec engagement annuel). La facturation à l'acte prend deux formes : un abonnement réduit à 29 € HT par mois plus 5 € HT par accompagnement, dégressifs à partir du onzième, ou aucun abonnement du tout chez un éditeur qui se rémunère « sur la valorisation des entretiens réalisés », par une facturation « exclusivement à l'usage, sur la base du nombre de documents générés le mois précédent ».

Cinq euros paraissent peu. Rapportez les à ce que la caisse verse pour l'acte : une séance de bilan partagé de médication est rémunérée 15 €, un rendez-vous de prévention 30 €. C'est donc le tiers de l'honoraire dans le premier cas, le sixième dans le second, prélevé sur un acte qui vous a déjà pris une demi-heure.

Et la différence n'est pas seulement comptable, elle est incitative. Un abonnement fixe se rentabilise en conduisant plus d'entretiens. Une facturation à l'acte fait payer chaque entretien supplémentaire : la somme prélevée grandit à mesure que l'officine réussit sa mission.

Les huit dispositifs sont compris dans l'abonnement : 39,90 € HT par mois en formule Expert, dix séances par jour, et 119,90 € HT par mois en formule Officine, sans plafond propre. Aucun montant à l'acte, aucun pourcentage sur l'honoraire, aucune remontée de vos actes chez nous.

Le même abonnement porte aussi l'assistant du comptoir, ses 61 outils métier et sa boîte à outils : ce n'est pas un module d'entretiens posé à côté d'un logiciel, c'est un logiciel dont les entretiens font partie. La formule Comptoir, à 19,90 € HT, ne les ouvre pas. L'essai de sept jours, lui, les inclut, sans carte bancaire. Les tarifs cités pour les autres solutions sont leurs tarifs publics, relevés le 8 septembre 2026 sur leurs propres pages : ils bougent, et appellent à être revérifiés. Les modules des logiciels de gestion, eux, ne s'affichent nulle part et ne sont donc pas chiffrés ici.

Quarante neuf euros est le prix affiché le plus bas que nous ayons trouvé pour un outil d'entretiens et de bilans ; quatre vingt neuf, celui d'une formule sans plafond de séances. Nos 39,90 € HT achètent les huit dispositifs et le reste de la journée au comptoir, sur le même compte, avec les mêmes identifiants.

• L'assistant du comptoir, cent questions par jour : 61 outils métier interrogent en direct plus de 110 bases officielles, RCP, Thésaurus des interactions de l'ANSM, CRAT, HAS, Meddispar, BDPM, et la réponse cite ses sources. Sur deux cents questions vérifiées contre les sources, 98 % de réponses justes, contre 48 % au meilleur assistant généraliste.
• La lecture d'ordonnance et les codes : la photo transcrite en tableau vérifiable, les Datamatrix bipés à la suite qui forment une seule analyse de délivrance, le CIP, l'ACL ou l'EAN résolu avant même la question.
• Une boîte à outils de vingt outils, sans IA : aide à la délivrance (plus de 1 100 fiches), 213 fiches conseils à imprimer, 126 documents, galénique (633 spécialités), calculateur de doses, équivalences (21 classes), fonction rénale, 67 dispositifs d'inhalation, TROD, 17 scores cliniques, biologie (113 paramètres), suppléments, atlas dermatologique et mycologique, pollens, traduction en 16 langues.
• Les imprimés de l'officine : treize types de documents composés à votre en-tête depuis une question, du plan de prise à la carte de traitement et au courrier au prescripteur.
• Ce qui tourne sans vous : la veille scientifique hebdomadaire et les actualités du métier par email, l'alerte ruptures de l'ANSM, l'IA généraliste de l'officine pour un courrier à la CPAM ou une affiche vitrine, les plannings d'équipe, le plugin de comptoir posé par dessus votre logiciel de gestion.
• Cinq sièges collaborateurs, chacun avec son compte, ses instructions et son suivi d'usage.

Nous ne prétendons pas que les autres solutions se limitent aux entretiens : elles portent chacune leur périmètre, que leurs pages décrivent mieux que nous. Ce que nous disons est plus simple : la même somme, chez nous, n'achète pas qu'un module.

Huit accompagnements de la convention sont outillés : bilan partagé de médication, femme enceinte, asthme, anticoagulants AVK, anticoagulants oraux directs, antalgiques opioïdes de palier II, anticancéreux par voie orale, et le rendez-vous de prévention dans ses quatre tranches d'âge.

Chaque trame reprend les rubriques du formulaire de l'Assurance Maladie dans leur ordre, rappelle les critères d'éligibilité et le code d'acte à l'ouverture, et sait quand un bulletin d'adhésion doit être signé. Ce qui ne s'applique pas disparaît : une réponse négative referme les questions qu'elle rend sans objet, et une rubrique fermée n'a pas à être parcourue pour rien.

• Les scores sont calculés au fil des réponses, jamais recopiés : Girerd, POMI, contrôle de l'asthme, INR, clairance de Cockcroft, FACE, ADRS, ICOPE. Un questionnaire incomplet ne conclut rien plutôt que de conclure à moitié.
• La personne peut préremplir elle-même, sur son téléphone par un code affiché à l'écran, sans installer d'application, ou sur la tablette que vous lui confiez. Ses réponses remontent dans la séance ouverte sur votre poste, et vous reprenez la main.
• Une séance est une feuille, un dossier est une chemise : la séance suivante repart de la dernière, avec les réponses, les traitements et l'état de départ. Le bilan partagé de médication déroule ainsi ses quatre phases sur douze mois.

Le formulaire officiel est un minimum administratif, pas un guide d'entretien. Quatre choses lui manquent systématiquement, et ce sont elles qui décident si la personne repart avec quelque chose d'utile.

• Ce que la personne, elle, voulait aborder. Ses attentes sont remontées en tête de la séance au lieu de rester noyées au milieu de quarante rubriques. Sans cela, le document remis s'ouvre invariablement sur ce que le professionnel a repéré, et un document de prévention qui ne parle que du repérage n'est suivi par personne.
• Les gênes qu'elle mentionne en passant. Jambes lourdes, sommeil, crampes nocturnes : elles se disent au comptoir et n'entrent dans aucun questionnaire. Une pastille se touche entre deux gestes, et la gêne compte. Aucune n'est cochée par défaut, et aucune n'est proposée parce que le dispositif s'y prêterait : ce serait une vente réflexe.
• Les compléments alimentaires qu'elle prend. La saisie est assistée sur les compléments courants, et en particulier sur ceux qui interagissent, millepertuis, levure de riz rouge, ginkgo. C'est précisément pour que l'analyse les voie qu'on aide à les écrire.
• Les adresses où lire la suite. Chaque dispositif porte les adresses des services publics qui traitent son sujet, et elles figurent sur le document remis. Elles ne sont jamais écrites par l'intelligence artificielle : le serveur les repose après le texte et revérifie leur forme. Une adresse inventée sous un texte rassurant est la pire panne possible d'un papier que la personne emporte et consulte seule.

Le calendrier vaccinal est intégré à la séance. L'âge saisi suffit : ce qui est dû à cet âge s'affiche, à cocher, et le report dans la rubrique se fait d'un clic.

Le tableau par âge du calendrier ne place, chez l'adulte, que 25, 45, 65 ans et au delà. Or le rendez-vous de prévention se tient de 18 à 25, de 45 à 50, de 60 à 65 et de 70 à 75 ans. À 20, 47 ou 62 ans, un simple appariement au tableau ne rend rien à proposer, alors que le calendrier ouvre à ces âges des fenêtres de rattrapage qui ne se rattraperont nulle part ailleurs : le HPV jusqu'à 26 ans inclus, le méningocoque de 15 à 24 ans, les deux doses de ROR dues à toute personne née à partir de 1980, le dTcaP à tout âge. Ces fenêtres sont portées séparément, d'après le calendrier simplifié de Santé publique France, et se cochent comme le reste.

Rien n'est préinscrit dans la fiche. Le calendrier ignore ce que la personne a déjà reçu et ce que son terrain contre-indique : préremplir ferait signer au pharmacien une liste qu'il n'a pas relue, sur une fiche qui part au médecin traitant. La condition de chaque rattrapage est donc affichée avec la proposition, et c'est le pharmacien qui coche.

L'ordonnance est photographiée, transcrite en liste de traitements, et vous la vérifiez ligne à ligne. Cette liste fait foi pour toute la séance. À partir d'elle, sept modules composent ce qui sera remis, envoyé ou classé. Chacun est facturé une unité de votre quota et ventilé par module dans vos statistiques : vous savez ce que vous utilisez.

Le courrier au prescripteur mérite un mot. Il est relu par le serveur avant de vous être montré : toute molécule qui n'appartient pas à votre liste est signalée, les recommandations gériatriques STOPP et START sont plafonnées à quatre et n'entrent que sous une condition établie pendant la séance, et les réponses de la séance qu'il n'a pas reprises vous sont listées à part, pour que vous décidiez si elles manquent.

C'est le point qui nous distingue le plus nettement. Aucun de ces six documents ne s'imprime, ne se télécharge, ne part par mail ni ne s'affiche en aperçu avant d'avoir été relu élément par élément.

Le geste rapide vient en premier : chaque section porte un bouton qui valide d'un coup tout ce qui n'a pas encore été décidé, et le pied de la fenêtre en a un pour le document entier. Le geste fin vient ensuite, sur un élément : valider, modifier le texte sur place, ou écarter. Vous pouvez aussi ajouter ce qui manque, depuis les réponses de la séance que le document n'a pas reprises.

Un mail ne part pas sans l'identifiant de la relecture correspondante, et l'export d'un dossier ne joint l'analyse et le courrier que s'ils ont été validés. Ce n'est pas un rappel à l'écran, c'est une porte fermée côté serveur.

Aucune trame ne comporte de champ d'identité. Le nom, la date de naissance et l'adresse se saisissent à part, en tête du dossier. Le serveur garde la référence du dossier et le contenu clinique de la séance, chiffrés au repos dans l'archive de votre officine, et l'identité à part, chiffrée elle aussi, sur un hébergement certifié pour les données de santé.

Tous les postes de l'officine retrouvent la même identité, sans fichier à porter de l'un à l'autre. Elle ne part jamais aux fonctions d'IA : une intelligence artificielle qui compose un courrier n'a pas besoin de savoir de qui elle parle.

Le plus outillé des huit dispositifs est le bilan partagé de médication, dont la deuxième séance est justement l'analyse conduite sans le patient. Les huit dispositifs et les sept jours d'essai sont ouverts sans carte bancaire, entretiens compris.