La réponse juste,
sourcée, au comptoir.

Le moteur embarque 61 outils métier développés pour l'officine, qui interrogent en direct plus de 110 bases, référentiels et sociétés savantes à chaque question. Côté médicament : les RCP, le Thésaurus des interactions de l'ANSM, RCPlus (le moteur interne d'analyse des interactions, qui lit les rubriques interactions des RCP français couple par couple là où le Thésaurus est muet), les interactions CYP450, le risque QT (CredibleMeds), l'hépatotoxicité (LiverTox), l'adaptation à la fonction rénale, la liste des médicaments écrasables (SFPC), les critères STOPP/START du sujet âgé, la charge anticholinergique cumulée d'une ordonnance sur trois échelles européennes publiées, les usages hors AMM et contre-indications documentés (DrugCentral), le statut antidopage voie par voie (AFLD, AMA), la conduite devant une intoxication et les numéros des centres antipoison, le CRAT et LactMed pour la grossesse et l'allaitement, les schémas de relais d'un antidépresseur ou d'un antipsychotique vers un autre (psychiatrienet.nl), et les équivalences de doses au sein d'une classe (21 classes, des benzodiazépines aux antipsychotiques, avec l'écart entre les tables publiées). Côté officine : prix et remboursements (BDPM), génériques, ruptures ANSM, Meddispar, le statut de délivrance d'une spécialité (médication officinale, rétrocession, accès dérogatoire, conditions de prescription), la prise en charge des préparations magistrales et officinales (critères d'exclusion, cas tranchés par l'assurance maladie, codes de facturation), LPP et pansements, les catalogues des fournisseurs de contention, de stomathérapie et de sondage et d'orthopédie (référence, EAN, ACL et code LPPR, sans aucun prix), l'identification d'un médicament étranger rapporté par un patient (registres officiels espagnol, suisse, américain et marocain, avec l'équivalent français), les informations professionnelles suisses autorisées par Swissmedic (un second régulateur sur la même molécule, humain et vétérinaire), les étiquettes approuvées par la FDA (un troisième régulateur, cherchable par DCI française, qui couvre en plus les molécules jamais commercialisées ici), Légifrance, calendrier vaccinal, recommandations aux voyageurs du HCSP, médicaments vétérinaires (ANSES-ANMV), fiches plantes à risque de l'Anses et toxicovigilance des centres antipoison. Côté conseil : recommandations HAS, 13 OMéDIT régionaux, 52 sociétés savantes, PubMed, Orphanet, les parasitoses de comptoir (gale, poux, oxyures) d'après le corpus du CDC, monographies européennes de plantes (HMPC), l'indice pollen quotidien d'Atmo France commune par commune, Ciqual, compléments alimentaires, aromathérapie, homéopathie, les élixirs floraux (fleurs de Bach), parapharmacie, et les ingrédients cosmétiques du répertoire CosIng de la Commission européenne (fonction d'un nom lu sur une étiquette, et statut au règlement 1223/2009). Bien plus qu'un vérificateur de sources officielles, donc : chaque réponse liste celles réellement consultées, et les fiches des bases locales citées s'ouvrent en un clic.

Oui, mais en second rideau. Le cœur du travail est fait par les 61 outils métier : des programmes qui vont chercher la valeur dans le référentiel qui fait foi. Une interaction sort du Thésaurus de l'ANSM et de RCPlus, notre moteur interne de lecture des RCP, un prix de la base publique du médicament, un temps d'attente vétérinaire de la base de l'ANSES. La conséquence est ce qui compte au comptoir : la même question rend les mêmes sources, sans dépendre de la formulation ni de ce que le moteur de recherche a bien voulu remonter ce jour-là. C'est cette part reproductible qui rend une réponse vérifiable, et c'est exactement ce qui manque à un assistant généraliste branché sur le web. La recherche internet vient compléter, jamais remplacer : actualité réglementaire, produit récent, question qu'aucun référentiel ne couvre. Elle est orientée vers une sélection de sites de référence du métier, Vidal et la presse professionnelle en tête, sans jamais s'y enfermer. Chaque page réellement consultée est citée sous la réponse, et s'ouvre d'un clic.

Au moins 4 minutes par question en comptant bas, 7 en hypothèse centrale. La comparaison s'appuie sur les 1 184 questions réelles de juillet 2026 : le temps de l'assistant est mesuré dans nos journaux (12 secondes de génération en moyenne, une minute au total avec la saisie et la lecture), le temps de la recherche manuelle a été chronométré en officine puis complété par des estimations, type de question par type de question. Le gain dépend surtout de la tâche : une monographie se trouve en 4 à 5 minutes à la main, une interaction à croiser en demande 6 à 9, une question hors AMM 8 à 16 ; l'assistant répond en une minute environ dans tous les cas. À 20 questions par jour, soit 4 par personne pour une équipe de cinq, cela représente au moins 31 heures par mois. Et une question sur sept dépasserait 15 minutes de recherche : celle-là, au comptoir, resterait sans réponse.

Oui. Une photo d'ordonnance (ou une capture de l'historique de délivrance) est transcrite en tableau, que vous vérifiez : si une ligne a été mal lue, vous la corrigez directement et la recherche repart de votre version validée. L'assistant rassemble ensuite pour chaque traitement les références utiles (interactions du Thésaurus ANSM, précautions des RCP, points de vigilance documentés) ; l'analyse pharmaceutique et la décision restent les vôtres. Le masquage intégré anonymise les données patient avant l'envoi, et sur téléphone la photo se prend en un geste depuis le comptoir.

Le panneau d'outils du chat comprend un atlas dermatologique de 157 fiches illustrées. Vous cochez les signes que vous observez au comptoir (siège, aspect, disposition, ressenti, terrain) et le catalogue se resserre à chaque réponse ; les fiches restantes s'affichent dans l'ordre alphabétique et se comparent côte à côte, avec leurs photos, leurs signes d'alerte et leurs « à ne pas confondre ». Aucune photo du patient n'est en jeu : le filtrage s'exécute entièrement dans votre navigateur, rien de ce que vous cochez n'est transmis, et tout est oublié à la fermeture. La confrontation des fiches à ce que vous observez reste votre appréciation professionnelle.

Oui. L'assistant s'appuie sur la base officielle des médicaments vétérinaires autorisés en France (ANSES-ANMV, plus de 3 000 spécialités) : condition de délivrance présentation par présentation, espèces cibles, voies d'administration et temps d'attente pour les animaux de rente, complétée par le Manuel vétérinaire MSD pour la partie clinique. De quoi répondre posément aux questions « c'est pour mon chien » du comptoir.

Les réponses sont structurées avec des sections dédiées : « Au comptoir » fournit un discours prêt à transmettre au patient (mesures hygiéno-diététiques, précautions, moments de prise), et « Vente associée » suggère des produits complémentaires adaptés, orientés vers vos gammes. Sous la réponse, des pistes « Aller plus loin » proposent en un clic les questions de suivi que le sujet ouvre.

Oui, grâce au Challenge commercial : définissez vos laboratoires prioritaires parmi plus de 360 partenaires référencés, avec trois niveaux de priorité. L'assistant oriente naturellement ses suggestions de vente associée vers vos gammes sélectionnées.

Une analyse approfondie pour les cas complexes (polymédication, grossesse, oncologie) : chaque médicament est couvert sur ses axes propres (grossesse, interactions, métabolisme, QT), avec l'appui de la littérature, puis tissé en une synthèse développée. Activez-le depuis le bouton « Détaillé » du champ de message, ou demandez-le sur une réponse déjà obtenue.

Au-delà du chat : « À la délivrance » (plus de 1 100 fiches de conseils prêts à dire, classées par molécule), « Galénique » (couper, écraser, ouvrir ?), un calculateur de doses pédiatriques, un convertisseur d'équivalences de doses au sein d'une classe (benzodiazépines, opioïdes, corticoïdes, IPP, statines…), les questionnaires TROD (cystite, angine) avec compte-rendu PDF pré-rempli, un module fonction rénale (DFG selon Cockcroft ou CKD-EPI, adaptations posologiques par molécule), des fiches suppléments avec niveaux de preuve, un mode traduction médicale (16 langues), et une base documentaire où déposer vos propres fiches conseil et protocoles. Le chat génère aussi des documents imprimables à la demande : « génère-moi un bilan de prévention en PDF » produit un document structuré de plusieurs pages, à l'en-tête de votre officine, prêt à imprimer.

Oui, huit dispositifs conventionnés sont proposés en panneau dans le chat : bilan partagé de médication, femme enceinte, asthme, AVK, AOD, antalgiques opioïdes de palier II, anticancéreux par voie orale, et le rendez-vous de prévention dans ses quatre tranches d'âge (18-25, 45-50, 60-65 et 70-75 ans). Chaque trame reprend les rubriques du formulaire de l'Assurance Maladie dans leur ordre, rappelle les critères d'éligibilité et le code d'acte, calcule les scores au fil des réponses (Girerd, POMI, contrôle de l'asthme, INR dans sa fourchette cible, clairance de Cockcroft, FACE, ADRS, ICOPE, critères de dénutrition de la HAS) et confronte la liste des traitements aux référentiels (Thésaurus ANSM, STOPP/START, CYP450, CRAT, doublons de classe). Le dossier s'exporte en PDF à l'en-tête de votre officine, sans marque PharmAssistant, et les fiches vierges s'impriment si vous préférez conduire l'entretien au stylo. Aucune donnée identifiante n'est saisie : les trames ne demandent ni nom ni numéro de sécurité sociale, l'identité se reporte à la main sur le document imprimé, et les bilans peuvent être sauvegardés localement sur votre poste. Sur votre confirmation seulement, l'IA peut préremplir la liste des traitements depuis une photo d'ordonnance, synthétiser l'analyse et rédiger un compte rendu d'une demi-page, sans jamais recevoir d'identité.

Un second assistant, non clinique, propulsé par un modèle de pointe au choix : GPT-5.6 Luna d'OpenAI (réservé aux abonnements ChatGPT payants) ou Claude Sonnet 5 d'Anthropic, tous deux servis depuis des serveurs en Union européenne, là où les interfaces grand public ne proposent ni ce choix ni cette garantie. Au programme : rédaction guidée de mails fournisseurs, courriers ARS ou CPAM, annonces d'équipe et réponses aux avis (avec votre signature), discussion libre comme sur ChatGPT, pièces jointes image ou PDF, et création d'images pour vos affiches et réseaux sociaux. Les questions cliniques restent dans le chat sourcé du comptoir, chacun son rôle. Inclus dès la formule Expert.

Trois flux, configurables depuis l'espace admin : une alerte email sur les ruptures de stock ANSM (uniquement quand la liste bouge, jamais d'email vide), une veille scientifique hebdomadaire (5 à 10 études décryptées en français depuis une vingtaine de revues, chacune avec le schéma, l'effectif, le résultat chiffré et ce que cela change au comptoir, le tout ancré sur les résumés publiés et jamais écrit de mémoire), et les actualités du métier (réglementation, remboursements, décisions ANSM et EMA). Ces trois flux sont inclus dès la formule Expert.

Non, et ce n'est pas son rôle. Il prépare le travail : il rassemble les références, signale les points de vigilance et propose un discours patient. La décision et la responsabilité restent celles du professionnel de santé.

Non. PharmAssistant fonctionne entièrement dans le navigateur, sur ordinateur, tablette comme téléphone. Aucune installation, aucune maintenance, et les mises à jour sont automatiques.

Oui. À l'inscription, choisissez « À titre individuel » : le nom de la pharmacie n'est pas obligatoire et votre compte est ouvert à votre nom. C'est le cas de figure de l'adjoint, du remplaçant ou du préparateur qui veut son propre accès, sans passer par l'officine. L'assistant, les formules et l'essai gratuit de 7 jours sont exactement les mêmes. Seules les fonctions d'équipe (comptes collaborateurs, relevé hebdomadaire des thèmes de questions) attendent une officine : déclarez la vôtre plus tard en un clic depuis votre espace d'administration, gratuitement et sans changer d'abonnement, ou passez en formule Expert ou Officine.

Le titulaire invite chaque collaborateur par email depuis son espace d'administration : chacun choisit son propre mot de passe et retrouve ses conversations. Le nombre de comptes dépend de la formule : la Comptoir équipe un poste, l'Expert ouvre cinq collaborateurs en plus du titulaire, l'Officine n'en plafonne aucun. L'admin peut définir des consignes personnalisées par utilisateur, suit l'utilisation par collaborateur, et le tableau de bord dégage chaque semaine, de façon anonymisée, les thèmes de questions les plus fréquents de l'équipe.

Oui : les données sont hébergées en France, dans un environnement isolé par pharmacie, conforme RGPD, et la génération des réponses par l'IA s'exécute dans l'Union européenne. Vos requêtes ne servent jamais à entraîner les modèles et les transferts sont strictement encadrés (voir notre politique de confidentialité). Aucune donnée patient identifiante ne doit être saisie : l'outil de masquage des ordonnances vous y aide. Aucune donnée patient n'étant traitée, le service ne relève ni du statut de dispositif médical ni de l'hébergement certifié HDS (voir les CGU).

Trois formules mensuelles, sans engagement : Comptoir à 19,90 €/mois, Expert à 39,90 €/mois et Officine à 139,90 €/mois (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Chaque nouveau compte, ouvert au nom d'une officine ou à titre individuel, bénéficie de 7 jours d'essai gratuits, sans carte bancaire. Le paiement est sécurisé par Stripe et la résiliation se fait en deux clics (l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée). Les établissements (hôpitaux, cliniques, groupements) peuvent nous écrire pour un plan de facturation sur mesure : contact@pharmassistant.fr.